Condiciones de Contratación 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las  “Condiciones”) regulan la relación contractual entre los usuarios o clientes (en  adelante, el “Cliente”) y Kaizen Central de Compras S.L. (en adelante también “la  Empresa” o “nosotros”), en lo referente a la adquisición de cursos de formación para  vendedores a través del sitio web www.metodobeast.com. Al comprar nuestros cursos  online, el Cliente acepta íntegramente las presentes Condiciones, junto con el Aviso  Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies anteriormente mencionadas, que  también rigen —en la medida que les sean aplicables— el uso del Sitio Web y la relación  con el Cliente. 

Se establecen disposiciones específicas según la ubicación geográfica del Cliente  (España, resto de la Unión Europea, o fuera de la Unión Europea), las cuales se indican  expresamente en las presentes Condiciones. En todo lo no previsto expresamente,  regirán las mismas condiciones generales para todos los clientes. 

Importante: Los cursos ofrecidos son contenido digital accesible en línea (vídeos,  materiales descargables, etc.) dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18  años. Al efectuar una compra, el Cliente declara tener 18 años o más y, en caso  contrario, la Empresa se reserva el derecho de anular la venta y bloquear el acceso al  curso sin reembolso. 

A continuación, se exponen las condiciones: 

1. Información de los Cursos y Proceso de Contratación 1.1. Información Previa a la Contratación 

En el Sitio Web se ofrece información detallada sobre cada curso disponible:  descripción de contenidos y objetivos, precio final (impuestos incluidos para clientes de  la UE), modalidad (online, en diferido o en vivo según el caso), duración, requisitos  técnicos para acceder (p.ej., conexión a Internet, dispositivo compatible), y cualquier  otra característica relevante. La Empresa procura que la descripción de los cursos sea  lo más precisa y ajustada posible a la realidad. No obstante, pueden producirse  pequeñas variaciones en el formato o contenidos (por ejemplo, actualizaciones de  materiales) que no alterarán significativamente la naturaleza del curso. Si el Cliente  tiene cualquier duda sobre las características de un curso, puede contactarnos antes  de la compra para recibir asesoramiento.

1.2. Registro de Usuario (si aplica) 

Para poder adquirir un curso, puede ser necesario que el Cliente cree una cuenta de  usuario en el Sitio Web, proporcionando una dirección de correo electrónico válida y  estableciendo una contraseña, o bien mediante otros medios de registro que podamos  habilitar (p.ej., inicio de sesión social). El Cliente es responsable de mantener la  confidencialidad de sus credenciales de acceso. El uso de la cuenta es personal e  intransferible; no está permitido compartir las credenciales con terceros. El Cliente se  compromete a notificar a la Empresa de inmediato cualquier uso no autorizado de su  cuenta o sospecha de que la seguridad haya sido comprometida. La Empresa no será  responsable por los daños o pérdidas que se produzcan por el incumplimiento de esta  obligación. 

1.3. Pasos para Realizar la Compra 

El proceso de contratación electrónica de los cursos a través del Sitio Web es sencillo,  generalmente siguiendo estos pasos: 

1. Selección del curso: El Cliente añade el curso o cursos deseados al carrito de  compra o pulsa en el botón de compra habilitado al efecto (“Comprar ahora”,  “Inscribirse”, etc.). Puede comprobar los detalles del curso, cantidad y precio en  el resumen del carrito. 

2. Formulario de pedido: El Cliente debe proporcionar los datos requeridos para  la compra. Se solicitarán, como mínimo, los datos identificativos necesarios para  la facturación (nombre, apellidos, DNI/NIF en caso de requerir factura  nominativa, dirección, país), así como la dirección de correo electrónico donde  se le enviarán las comunicaciones de la compra. En este paso, se le mostrará el  precio final desglosado, indicando impuestos aplicables según su país de  residencia, antes de confirmar el pago. 

3. Selección de método de pago: Se ofrecerán las formas de pago disponibles (ver sección 3. Formas de Pago). El Cliente selecciona la opción preferida (por  ejemplo, pago con tarjeta mediante Stripe, o financiación con Sequra/Klarna) y es  posible que sea redirigido a la pasarela segura del proveedor de pago elegido. 

4. Aceptación de las Condiciones: Antes de finalizar la compra, el Cliente debe  leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Contratación (por  ejemplo, marcando la casilla correspondiente “He leído y acepto las Condiciones  de Contratación”), así como la Política de Privacidad. Especialmente, dado el  carácter digital del curso, el Cliente deberá confirmar explícitamente que  consiente el inicio inmediato de la ejecución y reconoce la pérdida del  derecho de desistimiento (ver sección 5). Sin la aceptación de estos términos,  no podrá continuarse con el proceso.

5. Confirmación del pedido y pago: El Cliente verifica que todos los datos y  artículos del pedido son correctos y procede a hacer clic en el botón de  confirmación (“Pagar” o similar). En ese momento, se procesa el pago a través de  la pasarela segura seleccionada. Los datos financieros viajan cifrados y seguros.  Una vez confirmado el pago por la entidad correspondiente, el pedido se  considera formalizado. 

6. Acuse de recibo y acceso al curso: Tras completar la transacción, la Empresa  mostrará en pantalla un mensaje de confirmación y enviará al Cliente un correo  electrónico de confirmación de la compra en un plazo máximo de 24 horas. Este  email contendrá los detalles del pedido (número de orden, curso adquirido,  importe, forma de pago, etc.), y las instrucciones para acceder al curso online  adquirido (por ejemplo, enlaces de acceso, credenciales si no las tenía, etc.). En  caso de no recibir este email, se recomienda verificar la carpeta de spam o  notificarlo a info@edgarvilla.com. A partir de ese momento, se otorgará al Cliente  el acceso al contenido del curso en la plataforma designada. 

La contratación se realizará en idioma español, salvo que se indique la disponibilidad  de otro idioma en la descripción del curso. La Empresa no archiva un contrato  individualizado por cada Cliente en formato físico, pero sí almacena electrónicamente  los datos de la transacción y estas Condiciones vigentes en ese momento, a disposición  del Cliente bajo solicitud. Se recomienda al Cliente guardar o imprimir una copia de  estas Condiciones en el momento de la compra para su referencia. 

1.4. Corrección de errores en los datos 

Durante el proceso de compra, antes de hacer clic en el botón final de pago, el Cliente  podrá modificar y corregir los datos introducidos (por ejemplo, podrá regresar a pasos  previos para corregir el email, la dirección o la cantidad de cursos seleccionados). Si una  vez finalizada la compra detectara un error en los datos proporcionados, deberá  contactar lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente  (info@edgarvilla.com) para intentar subsanar el error, aunque no podemos garantizar la  corrección si el curso ya está entregado o el acceso concedido. La exactitud en los datos  de contacto es especialmente importante para asegurar la recepción de las  comunicaciones y facturas. 

2. Precio, Impuestos y Facturación 

2.1. Moneda y Precio Total 

Los precios de los cursos están expresados en Euros (€), salvo que se indique otra  moneda de forma clara. En todo caso, el sistema detectará o solicitará la información 

de ubicación del Cliente durante el proceso de pago para aplicar los impuestos  correspondientes. Antes de confirmar la compra, el Cliente podrá ver el precio final  completo, incluyendo todos los impuestos aplicables y desglosados cuando la ley  requiera mostrarlos separadamente (por ejemplo, se indicará el importe base y el IVA  aplicable para clientes en la UE). 

La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No  obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Si por error  informático, humano o de otro tipo hubiera un precio incorrecto evidente (por ejemplo,  manifiestamente irrisorio) en la oferta de un curso, la Empresa se pondrá en contacto  con el Cliente lo antes posible para informarle del error y ofrecerle la opción de  reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro. En caso de  imposibilidad de contacto, se considerará el pedido cancelado y se reembolsará el  importe abonado. 

2.2. Impuestos según la Ubicación del Cliente 

• Para Clientes en España: Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el  Valor Añadido (IVA) aplicable vigente en territorio español peninsular y Baleares  (actualmente, el 21% para servicios de formación no exenta). Si el Cliente reside  en Canarias, Ceuta o Melilla, las compras podrían estar exentas de IVA español,  pero sujetas a impuestos locales (IGIC, IPSI) que serán responsabilidad del  Cliente liquidar en su caso. En la factura se reflejará el desglose correspondiente. 

• Para Clientes en la Unión Europea (UE) fuera de España: En cumplimiento de  la normativa de IVA para servicios electrónicos en la UE, el tipo impositivo  aplicable será el correspondiente al país de residencia del consumidor. El precio  mostrado incluirá el IVA del país del Cliente, que se calculará durante el proceso  de compra una vez el Cliente indique su país de residencia. Kaizen Central de  Compras S.L. está dado de alta en el régimen especial OSS (One-Stop Shop) para  declarar el IVA de ventas digitales intracomunitarias, por lo que el Cliente no  deberá realizar ningún trámite adicional: el precio que paga es precio final con  impuestos. Si el Cliente es un sujeto pasivo de IVA (empresa) en la UE y  proporciona un NIF-IVA válido, podría aplicarse la inversión del sujeto pasivo  (venta sin IVA), pero tratándose de cursos destinados a consumidores,  normalmente esto no aplicará. 

• Para Clientes fuera de la Unión Europea: Las ventas a clientes  extracomunitarios se consideran exportaciones de servicios, no sujetas a IVA  español ni europeo. Por tanto, el precio de los cursos para dichos clientes no  incluirá IVA. No obstante, es responsabilidad del Cliente cumplir con las  posibles obligaciones fiscales indirectas en su país de residencia. En algunos  países, podría requerirse el pago de impuestos locales sobre servicios digitales 

(por ejemplo, impuesto GST, IVA local u otros) ya sea al proveedor o al Cliente.  Kaizen Central de Compras S.L. hará sus mejores esfuerzos por cumplir con la  normativa de cada jurisdicción si la prestación del servicio se extiende a esos  territorios, pero en caso de no estar obligada o establecida en dicho territorio, el  Cliente acepta que puede ser responsable de autoliquidar esos impuestos si su  legislación así lo dispone. 

En todos los casos, el Cliente recibirá una factura electrónica desglosada tras la  compra, remitida al correo proporcionado, que servirá como comprobante de la  transacción. Si el Cliente necesita la factura a nombre de una empresa o con un CIF/NIF  específico, deberá indicarlo en los datos de facturación antes de finalizar la compra. La  emisión de la factura suele ser automática con la información facilitada; la alteración  posterior de datos en facturas ya emitidas solo será posible en el mismo ejercicio fiscal  y bajo circunstancias especiales. 

3. Formas de Pago 

Ponemos a disposición del Cliente diversas formas seguras de pago electrónico, de  manera que pueda elegir la que más le convenga. Actualmente, las opciones de pago admitidas en www.metodobeast.com son: 

• Pago con Tarjeta (Stripe): El Cliente puede abonar el importe mediante tarjeta  de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, u otras aceptadas) a  través de la pasarela Stripe. Durante el proceso de pago, el Cliente será redirigido  de forma segura a la plataforma de Stripe, donde introducirá los datos de su  tarjeta. Stripe emplea protocolos de seguridad y cifrado (SSL) y posiblemente  sistemas de autenticación reforzada (como 3D Secure) para garantizar la  confidencialidad de la transacción. La Empresa no almacena en ningún momento  los datos completos de la tarjeta del Cliente, recibiendo únicamente un  identificador de la operación y confirmación del pago. El cargo en la tarjeta se  efectúa en el momento de la compra. 

• Pago aplazado con Sequra: Disponible para Clientes en España (y únicamente  para aquellos que cumplan las condiciones de Sequra). Sequra ofrece  modalidades como “compra ahora y paga después” o fraccionamiento del pago  en varias cuotas. Si el Cliente elige esta opción, será conducido al formulario de  Sequra donde deberá facilitar la información requerida (por ejemplo, DNI, móvil,  tarjeta asociada, etc.) y aceptar los términos y condiciones de financiación de  Sequra. La aprobación de la financiación está sujeta al análisis y aceptación por  parte de Sequra; la Empresa no interviene en esa decisión. Una vez aprobada,  Sequra abonará a la Empresa el importe del curso, y el Cliente quedará obligado  a pagar a Sequra conforme al plan pactado (p.ej., en una cuota a 7 días o en X 

mensualidades). Esta modalidad puede conllevar algún costo adicional  (intereses o comisiones) que Sequra informará claramente antes de la  contratación. 

• Pago fraccionado con Klarna: Disponible para Clientes en determinados países  (principalmente en la Unión Europea y otros como EE.UU., según cobertura de  Klarna). Similar a Sequra, Klarna permite dividir el pago en cuotas o aplazarlo. Si  el Cliente opta por Klarna, al finalizar el pedido será redirigido a la plataforma de  Klarna, donde seguirá el proceso de aprobación. Deberá igualmente aceptar los  términos de Klarna, quien se hará cargo del cobro fraccionado. La Empresa  recibirá el pago de Klarna y la relación de cobro de las cuotas pendientes será  entre Klarna y el Cliente. Pueden aplicar intereses o costos adicionales  dependiendo de la opción elegida (pago en X meses, etc.), lo cual se mostrará  previamente. 

Notas sobre los pagos: 

• Todos los pagos se procesan en entornos seguros proporcionados por los  terceros mencionados. La información viaja encriptada para proteger al Cliente. • En ningún caso la Empresa aplicará recargos por el uso de un método de pago  específico, más allá de trasladar (si fuera el caso) las condiciones ofrecidas por  Sequra/Klarna en sus modalidades. 

• Si el pago fuera rechazado (por ejemplo, tarjeta denegada, falta de fondos,  incumplimiento de condiciones de financiación), la compra no se perfeccionará.  El Cliente deberá usar un método alternativo válido. La Empresa no se hace  responsable de los inconvenientes derivados de rechazos de pago por parte de  las entidades financieras. 

• Tras un pago correcto, el Cliente debería ser redirigido de vuelta al Sitio Web con  un mensaje de éxito. Si por algún motivo tras completar el pago no regresara a la  página de confirmación, es posible que la compra esté no finalizada. Se aconseja  contactar con nosotros si hay dudas sobre la finalización del pedido antes de  volver a intentarlo, para evitar duplicidades. 

• Kaizen Central de Compras S.L. se reserva el derecho a suspender la entrega del  curso si detecta indicios de fraude o impago en la transacción. En tal caso,  intentaremos contactar al Cliente para verificar la situación. 

4. Entrega del Servicio (Acceso a los Cursos) 4.1. Acceso Online Inmediato 

Dado que los cursos ofertados son productos digitales/servicios electrónicos, no  existe un envío físico. La “entrega” consiste en proporcionar al Cliente el acceso al 

contenido del curso contratado. Salvo que en la descripción del curso se indique una  fecha de inicio específica (por ejemplo, cursos con comienzo en determinada fecha), el  acceso al curso será habilitado inmediatamente una vez confirmado el pago.  Inmediatamente significa que, tras recibir el email de confirmación, el Cliente podrá  iniciar sesión en la plataforma de formación y visualizar los materiales, o si el curso se  imparte por streaming en vivo a hora programada, tendrá acceso a las credenciales o  enlace correspondiente. 

El acceso al contenido se realizará normalmente a través de la sección de usuario en  nuestro Sitio Web o plataforma asociada (por ejemplo, una aula virtual). Las  instrucciones precisas serán comunicadas en la confirmación. Por lo general: 

• Si el Cliente ya tenía una cuenta de usuario en nuestro sistema, el curso  aparecerá habilitado en su panel/biblioteca de cursos. 

• Si es un Cliente nuevo, se le creará una cuenta automáticamente con los datos  proporcionados (usualmente el email como usuario) y recibirá un enlace para  establecer su contraseña. Tras esto, podrá iniciar sesión y acceder a su curso. 

• En ciertos casos, el contenido del curso puede ser enviado por correo electrónico  (por ejemplo, enlaces de descarga de archivos PDF, etc.), pero normalmente se  accede vía web. 

4.2. Disponibilidad del Contenido 

El Cliente tendrá derecho a acceder al contenido del curso durante el plazo de tiempo  indicado en la oferta. En muchos cursos online, el acceso es ilimitado en el tiempo o al  menos durante un largo periodo (por ejemplo, 12 meses de acceso garantizado). Si no  se ha especificado un plazo, por defecto garantizamos un mínimo de 12 meses de  acceso desde la compra. En caso de que, por causas sobrevenidas, la Empresa  decidiera cesar la disponibilidad de un curso antes de ese plazo, ofrecerá al Cliente una  solución compensatoria (por ejemplo, descarga de los materiales con licencia de uso  personal, transferencia a otro curso equivalente, o en último caso un reembolso  proporcional). 

4.3. Requisitos Técnicos y Soporte 

Para disfrutar del curso, el Cliente debe contar con un dispositivo adecuado (PC, móvil,  tablet) y conexión a internet suficiente para streaming de video. La Empresa no se  responsabiliza si el Cliente no puede aprovechar el curso por carecer de los requisitos  mínimos (por ejemplo, navegador desactualizado, baja velocidad de internet). No  obstante, brindaremos soporte técnico básico para resolver incidencias de acceso  atribuibles a nuestra plataforma. Si el Cliente experimenta dificultades para ingresar al 

curso o reproducir los contenidos, debe contactarnos a la brevedad (vía email a  info@edgarvilla.com), detallando el problema. Nuestro equipo técnico intentará  responder en el menor tiempo posible (normalmente dentro de 24-48 horas laborables)  y proporcionar asistencia. 

En caso de que una incidencia técnica imputable a la Empresa impida al Cliente acceder  al curso durante un tiempo significativo, se podría valorar una extensión del periodo de  acceso equivalente al tiempo perdido, o la entrega por medios alternativos. La  satisfacción del Cliente es importante, por lo que procuraremos solventar cualquier  inconveniente. 

5. Derecho de Desistimiento y Política de Cancelación 5.1. Exclusión del Derecho de Desistimiento Legal 

De acuerdo con la normativa española y de la UE en materia de consumidores, no existe  derecho de desistimiento para este tipo de servicios una vez que su ejecución ha  comenzado con consentimiento del consumidor. En concreto, el artículo 103, letra m)  de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto  Legislativo 1/2007) establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a “el  suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la  ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor […]  con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de  desistimiento” (El Derecho de desistimiento: aplicaciones, contenido – Cysae). Esto  significa que, tratándose nuestros cursos de contenido digital en línea, una vez que el  Cliente accede al curso (inicia sesión y comienza a consumir el contenido), no podrá  desistir ni solicitar un reembolso, dado que el servicio se considera comenzado con  su consentimiento. 

Para cumplir estrictamente con la ley, durante el proceso de compra el Cliente habrá  marcado una casilla reconociendo expresamente que el curso es contenido digital de  disponibilidad inmediata y consintiendo la ejecución inmediata, lo que conlleva la  pérdida del derecho de desistimiento. La Empresa proporcionará al Cliente la  confirmación de dicho consentimiento y renuncia en la confirmación de la contratación,  en un soporte duradero (por ejemplo, incluido en el email de confirmación de compra). 

5.2. Política de Cancelación Comercial 

Al margen de lo anterior, y sin obligación legal de hacerlo, Kaizen Central de Compras  S.L. quiere mantener la satisfacción del Cliente. Por ello, en circunstancias  excepcionales podrá valorar voluntariamente la cancelación de la inscripción y 

devolución parcial o total del importe, incluso cuando no exista desistimiento legal. Esto  podría considerarse, por ejemplo, si el Cliente no ha accedido aún al contenido y solicita  la cancelación poco después de la compra, o si alega y demuestra algún motivo de  fuerza mayor que le impida hacer uso del curso. Estas cancelaciones fuera del marco  legal se evaluarán caso por caso, a entera discreción de la Empresa, y no suponen en  ningún momento el reconocimiento de un derecho generalizado. 

En cualquier caso, no se atenderán solicitudes de reembolso presentadas más allá de  14 días desde la compra (plazo general de desistimiento, aunque aquí no aplique, se  toma como referencia máxima) o cuando los registros muestren que el Cliente ya ha  consumido una parte sustancial del contenido del curso. Tampoco procederá  devolución si el Cliente simplemente “no está satisfecho” con el curso, salvo que  considere objetivamente que hubo una falta grave de conformidad con lo anunciado, en  cuyo caso puede leer el siguiente apartado de Garantía. 

5.3. Conformidad del Producto y Garantía 

Si bien no aplica la típica garantía de bienes materiales, la Empresa garantiza que el  contenido digital suministrado será conforme con la descripción ofertada y apto para  los fines a los que se destina el curso. En caso de que el curso padezca defectos  técnicos (por ejemplo, vídeos corruptos que no se reproducen) o contenido faltante respecto a lo prometido, el Cliente tiene derecho a que subsanemos dicho problema sin  coste (por ejemplo, reponiendo el contenido dañado, facilitando un enlace correcto,  etc.), siempre que nos lo comunique en un plazo razonable. 

Si por alguna razón no pudiéramos proporcionar el curso o sustitución equivalente  acordada, el Cliente podría solicitar la resolución del contrato y el reembolso de lo  pagado. Esto sería un supuesto muy excepcional (por ejemplo, indisponibilidad absoluta  del servicio por cierre de la plataforma). 

En cuanto a las expectativas de resultados del curso, la Empresa no puede garantizar  ningún resultado específico (por ejemplo, un aumento de ventas determinado) ya que  depende del aprovechamiento y contexto de cada alumno; por tanto, la falta de logro de  resultados esperados no se considerará falta de conformidad del producto, sino que el  curso se presta “tal cual es” con la calidad y conocimientos del formador. 

6. Obligaciones y Comportamiento del Cliente 

Al contratar un curso, el Cliente asume las siguientes obligaciones: 

• Pago del precio: El Cliente se compromete a abonar el precio del curso en los  términos y plazos pactados. En caso de financiación con terceros 

(Sequra/Klarna), el Cliente debe cumplir puntualmente con los pagos según el  calendario acordado con dichos proveedores. La falta de pago de alguna cuota  podría implicar recargos por parte del financiador e incluso la suspensión del  acceso al curso por nuestra parte si finalmente no se recibe el importe debido. 

• Uso personal del curso: Los cursos contratados son para el uso formativo  personal e intransferible del Cliente. El Cliente no debe compartir su acceso al  curso con otras personas no autorizadas, ni difundir por ningún medio las claves,  enlaces o materiales del curso. Cada licencia de curso es unipersonal. La  Empresa se reserva el derecho de monitorizar los accesos y, si detecta uso  fraudulento (p.ej., accesos simultáneos desde cuentas distintas o diferentes IP  que sugieran compartición masiva), podrá suspender la cuenta del Cliente  infractor. 

• Prohibición de reventa o distribución no autorizada: El Cliente no puede  reproducir, distribuir, compartir, alquilar, vender, transmitir, grabar, ni de ningún  modo hacer disponible a terceros el contenido del curso, ni total ni parcialmente,  sin permiso por escrito de la Empresa. Todo el material del curso está protegido  por derechos de autor (ver sección de Propiedad Intelectual). Incluso después de  la compra, la titularidad del contenido sigue siendo de la Empresa; el Cliente  adquiere solo un derecho de uso limitado. Cualquier uso no autorizado  constituirá una infracción de la ley de propiedad intelectual y de las presentes  Condiciones, pudiendo dar lugar a acciones legales. 

• Conducta en entornos interactivos: Si el curso incluye componentes  interactivos (por ejemplo, webinars en vivo, tutorías, foros o grupos de alumnos),  el Cliente se compromete a comportarse respetuosamente. No se tolerará  lenguaje ofensivo, spam, autopromoción no pertinente, acoso a instructores o  compañeros, ni ninguna conducta que entorpezca el normal desarrollo de la  formación. La Empresa o el instructor moderarán dichos espacios y podrán  expulsar o silenciar a quienes los utilicen de forma indebida, sin derecho a  reembolso. 

• Respeto a las indicaciones técnicas: El Cliente deberá seguir las instrucciones  proporcionadas para el correcto acceso a la plataforma (por ejemplo, no difundir  los enlaces de Zoom si son clases privadas, no intentar descargar por medios no  permitidos los vídeos en streaming, etc.). 

• Medios necesarios: Es responsabilidad del Cliente contar con los medios  técnicos necesarios (hardware, software, conexión) para la realización del curso.  La falta de estos recursos no dará derecho a reembolso, aunque haremos lo  posible por aconsejar soluciones. 

• Cooperación con la Empresa: En caso de que la Empresa detecte  irregularidades o necesite verificar información (por ejemplo, confirmar la  identidad ante sospecha de fraude), el Cliente se compromete a colaborar y 

proporcionar los datos o documentación razonablemente requeridos. La  negativa injustificada a cooperar podría resultar en la suspensión preventiva del  servicio. 

7. Propiedad Intelectual e Industrial de los Cursos 

Todo el contenido incluido en los cursos (videos, presentaciones, documentos, textos,  ejercicios, gráficos, código, etc.) está protegido por derechos de propiedad intelectual  e industrial titularidad de Kaizen Central de Compras S.L. o de los formadores/autores  correspondientes, con todos los derechos reservados. Mediante la compra de un curso,  no se transfiere al Cliente la titularidad de ningún derecho de autor sobre los  materiales, sino únicamente se le concede una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder al contenido y usarlo para su formación  personal. Esta licencia queda supeditada al cumplimiento de las presentes Condiciones  y dura mientras el Cliente mantenga el acceso al curso y no haya incumplido las reglas. 

En consecuencia, queda estrictamente prohibido al Cliente realizar las siguientes  acciones (salvo que cuente con autorización previa, expresa y escrita de la Empresa y,  en su caso, del autor del contenido): 

• Reproducir, copiar, descargar (más allá de lo permitido dentro de la plataforma,  como podría ser la descarga de apuntes ofrecidos), capturar pantalla o grabar los  videos, con la intención de conservarlos permanentemente o distribuirlos. 

• Distribuir, comunicar públicamente o poner a disposición los materiales del  curso a terceras personas, ya sea de forma gratuita o mediante venta. Esto  incluye subirlos a plataformas de compartición de archivos, foros, redes P2P o  cualquier otro medio. 

• Modificar o crear trabajos derivados basados en los contenidos del curso. Por  ejemplo, no se puede tomar partes del material para integrarlas en otros cursos  o publicarlas en blogs, libros, etc., sin permiso. 

• Usar los contenidos con fines comerciales que no sean el mero seguimiento del  curso por parte del Cliente. El Cliente no puede utilizar la metodología, marca,  nombre o materiales del curso para impartir formación a otras personas, ni hacer  pasar el material como propio. 

El incumplimiento de estas restricciones constituye una violación grave de las  Condiciones. En caso de detectarse, la Empresa podrá suspender inmediatamente el  acceso del Cliente infractor al curso, sin derecho a reembolso, y exigir las  responsabilidades oportunas. Asimismo, se reserva el derecho de emprender acciones  legales civiles o incluso penales (por delitos contra la propiedad intelectual, artículo 270  del Código Penal español) contra quienes vulneren estos derechos.

La Empresa dispone de las autorizaciones necesarias de los autores/formadores para la  explotación de los contenidos del curso. Cualquier uso por parte del Cliente fuera de lo  pactado se considerará no autorizado. El Cliente, no obstante, es libre de utilizar los  conocimientos y habilidades obtenidas durante el curso para sus fines profesionales o  personales; lo que se protege aquí es el soporte concreto (material didáctico) con el que  se transmitieron esos conocimientos. 

8. Limitación de Responsabilidad de la Empresa 

En la medida en que la ley lo permita, Kaizen Central de Compras S.L. no será  responsable de: 

• Uso indebido del curso: Los resultados obtenidos por el Cliente tras la  realización del curso dependen de su propia aplicación, contexto de negocio,  mercado y otros factores fuera del control de la Empresa. No garantizamos  ningún resultado específico (por ejemplo, “incrementar sus ventas un X%”). La  Empresa proporciona las herramientas y conocimientos, pero es el Cliente quien  debe implementarlos. Por ello, la Empresa no responderá por pérdidas de  oportunidad, pérdida de ingresos o cualquier perjuicio económico que el Cliente  pudiera alegar por no haber logrado las metas esperadas tras el curso. El curso  es un medio formativo, no una garantía de éxito. 

• Decisiones del Cliente: Cualquier decisión empresarial o personal que el  Cliente tome basándose en lo aprendido en el curso es de su exclusiva  responsabilidad. La Empresa no será responsable de eventuales daños directos  o indirectos derivados de dichas decisiones. Por ejemplo, si el curso sugiere  determinadas estrategias de venta, y al aplicarlas el Cliente sufre pérdidas, no  podrá reclamar a la Empresa por ello; el contenido formativo se ofrece de buena  fe y se considera acertado, pero su aplicabilidad puede variar. 

• Interrupciones de servicio: Aunque se intenta asegurar la accesibilidad  continua a la plataforma del curso, la Empresa no será responsable por  interrupciones temporales del servicio de formación debidas a causas técnicas,  mantenimientos programados, fallos de internet o fuerza mayor (ej.  ciberataques, problemas en servidores de terceros, etc.). No obstante, en caso  de interrupciones prolongadas imputables a nosotros, se podría compensar al  Cliente extendiendo el período de acceso, tal como se indicó. 

• Compatibilidad técnica: La Empresa no garantiza que los cursos sean 100%  compatibles con todos los dispositivos, sistemas operativos o navegadores  existentes, aunque se esfuerza en usar formatos estándar (video MP4, PDFs,  etc.). Si el Cliente utiliza configuraciones inusuales y no puede acceder, haremos  lo posible por ayudarle, pero no podemos garantizar compatibilidad universal.

• Servicios de terceros: Algunas partes del servicio dependen de terceros  (pasarelas de pago, plataforma LMS de terceros, servicios de videoconferencia,  etc.). La Empresa no será responsable de los daños o pérdidas causados por  dichos terceros, más allá de gestionar el problema con diligencia. Por ejemplo, si  la pasarela de pago sufre un incidente de seguridad y se ven afectados datos del  Cliente, la responsabilidad principal será de ese proveedor, sin perjuicio de  nuestra colaboración y comunicación diligente del incidente. 

• Hechos imputables al Cliente: Por último, la Empresa no responde del  incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se  deba a conductas o omisiones del propio Cliente. Por ejemplo, si el Cliente  proporciona un correo erróneo y por ello no recibe el acceso, o si borra sin querer  los emails con enlaces, o si incumple estas Condiciones y por ello se le revoca el  acceso. 

En cualquier caso, en los aspectos en que legalmente no se pueda limitar (por ejemplo,  en caso de daños a la integridad física por un material defectuoso, aunque no aplica  aquí, o responsabilidad por dolo o negligencia muy grave), la Empresa asumirá la parte  de responsabilidad que le corresponda. Ninguna cláusula de estas Condiciones afecta  a los derechos imperativos de los consumidores. 

9. Protección de Datos en la Contratación 

Durante el proceso de contratación, el Cliente proporciona una serie de datos  personales (nombre, contacto, datos de pago). Estos datos serán tratados conforme a  lo establecido en nuestra Política de Privacidad, para las finalidades de gestionar la  relación contractual, prestar el servicio de formación, enviar las comunicaciones  relacionadas con la compra y, en su caso, remitir información comercial si el Cliente ha  dado su consentimiento. El Cliente debe revisar dicha Política para conocer todos los  detalles de cómo se manejan sus datos. 

De forma resumida: el responsable del tratamiento es Kaizen Central de Compras S.L.,  los datos se utilizan para ejecutar el contrato (base legal contractual) y cumplir  obligaciones legales (facturación), se conservarán durante los plazos legales y  contractuales, y se pueden comunicar a terceros proveedores (p.ej. plataforma de  cursos, pasarela de pago) con la única finalidad de gestionar el servicio. El Cliente tiene  derechos de acceso, rectificación, supresión, etc., que puede ejercer tal y como se  detalla en la Política de Privacidad. 

Además, conforme a la Ley 34/2002 (LSSI), si el Cliente ha aceptado recibir  comunicaciones comerciales electrónicas, se le podrán enviar newsletters o  información de cursos similares, pudiendo darse de baja en cualquier momento.

10. Hojas de Reclamaciones y Resolución de Conflictos 

Kaizen Central de Compras S.L. pone a disposición de los Clientes Hojas de  Reclamaciones oficiales en su domicilio social, tal como exige la normativa. El Cliente  que lo requiera puede solicitarlas enviando un correo a info@edgarvilla.com, indicando  sus datos y el motivo de la reclamación, y se le facilitará el formulario oficial pertinente  (posiblemente vía electrónica para su comodidad, o en papel en el domicilio social si  prefiere recogerlo). El Cliente puede dirigir la reclamación completada a las autoridades  de consumo competentes. 

Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la  existencia de la Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), que  ofrece una vía extrajudicial para resolver disputas contractuales con consumidores. Los  consumidores pueden acceder a dicha plataforma a través de la siguiente dirección de  Internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr. En caso de disputa, el Cliente residente  en la UE tiene la opción de usar esta plataforma para intentar llegar a un acuerdo  extrajudicial. 

Nuestra voluntad es resolver amistosamente cualquier discrepancia que pudiera surgir.  Por ello, animamos al Cliente a que, antes de recurrir a otras vías, nos contacte  directamente exponiendo su caso o queja, para tratar de encontrar una solución  satisfactoria de mutuo acuerdo. 

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción 

La relación contractual entre la Empresa y el Cliente se regirá por la ley española. En el  caso de Clientes consumidores residentes en otro país, podrían aplicarse también las  normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia (por  ejemplo, las derivadas de la Directiva de Derechos de los Consumidores, implementada  localmente), en lo que resulten más favorables al consumidor. Esta cláusula de ley  aplicable no afectará a esos derechos inderogables que pudieran corresponder a  consumidores de otros Estados. 

En cuanto a la jurisdicción, las partes se someten, a elección del Cliente en el momento  de producirse la disputa, a los juzgados y tribunales competentes conforme a la  legislación aplicable en materia de consumidores. Esto usualmente significa que, si el  Cliente tiene su residencia habitual en España, podrá optar por los juzgados de su  domicilio o los de A Coruña (domicilio de la Empresa). Si el Cliente reside en otro estado  de la UE, podrá reclamar ante los tribunales de su país o ante los españoles. Para  Clientes empresariales o no consumidores, cualquier litigio se someterá a los Juzgados  y Tribunales de A Coruña, con renuncia de las partes a cualquier otro fuero.

12. Disposiciones Finales 

Si alguna estipulación de estas Condiciones fuera declarada nula o inválida, dicha  nulidad no afectará a las restantes cláusulas, que permanecerán en vigor. La  disposición invalidada se interpretará, en la medida de lo posible, de forma que se  acerque a la intención original de las partes. Del mismo modo, la no exigencia por parte  de la Empresa de alguna de las presentes condiciones (o de derechos derivados de las  mismas) no constituirá renuncia a ellas, salvo reconocimiento expreso por escrito. 

Última actualización: 29 de abril de 2025.